Qui sommes-nous ?

Chez Emma Vancouver, nous pensons que les vêtements doivent faire plus que simplement être beaux.

Ils doivent vous aider à vous sentir à l'aise, confiante et pleinement vous-même.

Notre boutique en ligne a été créée pour les femmes qui apprécient un style féminin, des coupes flatteuses et des vêtements faciles à porter. Nous sélectionnons soigneusement des pièces pour les moments quotidiens, les vacances, les dîners, les célébrations et les occasions spéciales.

Nous comprenons que l'achat de vêtements en ligne peut parfois être incertain. C'est pourquoi nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi claire, personnelle et rassurante que possible.

Sélectionné en pensant aux femmes réelles

Chaque femme a son propre style, sa propre morphologie et ses propres préférences.

Nos collections sont sélectionnées en tenant compte de cela. Nous recherchons des vêtements qui sont élégants sans être inconfortables, féminins sans être excessifs et stylés sans dépendre des tendances éphémères.

Que vous recherchiez une robe confortable pour tous les jours ou quelque chose de spécial pour une occasion importante, notre objectif est de vous aider à trouver une pièce qui vous donne l'impression d'être parfaitement apprêtée.

Chez Emma Vancouver, nous croyons fermement que le style n'a pas de limite d'âge.

Vous méritez des vêtements qui vous conviennent à chaque étape de votre vie.

Comment nous sélectionnons nos collections

Chaque article de notre boutique provient de fournisseurs externes et de partenaires de production.

Avant d'ajouter un produit à notre collection, nous prenons en compte des détails importants tels que :

La coupe générale

Le confort du matériau

L'apparence et la finition

La polyvalence du design

Les informations de taille disponibles

Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits claires, des détails sur les matériaux et des informations sur les tailles lorsque celles-ci sont disponibles.

Étant donné que certains produits sont fournis en quantités limitées, certaines couleurs, styles ou tailles peuvent être épuisés et ne pas revenir.

Ce que vous pouvez attendre de nous

Informations honnêtes sur les produits

Nous nous efforçons de décrire nos produits aussi clairement et précisément que possible afin que vous puissiez prendre une décision éclairée avant de passer votre commande.

Conseils utiles sur les tailles

Nous fournissons des informations sur les tailles sur nos pages de produits et notre équipe de service client est disponible si vous ne savez pas quelle taille choisir.

Soutien client personnalisé

Les questions sont toujours les bienvenues.

Que vous ayez besoin d'aide pour les tailles, les informations sur les matériaux, votre commande ou la livraison, notre équipe est là pour vous aider personnellement.

Communication claire sur la livraison

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez des informations de suivi afin de pouvoir suivre son avancement.

Les mises à jour de suivi peuvent parfois prendre un peu de temps à apparaître, surtout peu de temps après l'expédition.

Une période de retour de 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions énoncées dans notre politique de retour.

Nous vous recommandons de lire l'intégralité de la politique de retour avant de commander afin de savoir exactement à quoi vous attendre.

Notre promesse envers vous

La confiance est extrêmement importante pour nous.

Nous comprenons que vous n'achetez pas simplement un vêtement. Vous nous confiez votre paiement, vos informations personnelles et vos attentes.

Cette responsabilité est quelque chose que nous prenons au sérieux.

Notre objectif est de communiquer clairement, de répondre honnêtement à vos questions et de vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.

Nous examinons également attentivement les commentaires des clients car cela nous aide à améliorer nos collections, les informations sur les produits et le service.

Nous ne pouvons pas promettre que chaque produit sera parfait pour chaque personne, mais nous pouvons promettre que nous nous efforcerons toujours de traiter vos questions et préoccupations avec soin, respect et attention personnelle.

Nous sommes là pour vous

Vous avez une question sur un produit, un matériau, une coupe, une taille, une livraison ou une commande ?

Veuillez contacter notre équipe de service client à support@emmavancouver.com.

Nous sommes toujours ravis de vous aider et ferons de notre mieux pour vous fournir une réponse claire et utile.